A szervezetek döntéshozói a külső hatásokra (jogszabályváltozás, megváltozott piaci-gazdasági és társadalmi környezet) és a belső hatásokra (szervezet átalakítás, új informatikai rendszer bevezetése) adekvát választ a meglévő működési folyamatok ismeretével, azok optimalizálásával, átszervezésével tudnak adni. Mind a közigazgatási, mind a versenyszférát érintő szervezet-, ill. informatikai fejlesztések sikeres megvalósításához szükséges az érintett területek folyamatainak feltárása, bizonyos esetekben újraszervezése.
A folyamatmenedzsment célja a vállalat/intézmény fő üzleti folyamatainak megfelelő kialakítása, kézbentartása és fejlesztése a jobb eredmények elérése érdekében.
Megközelítésmódunk alapja, hogy az igazgatási vagy üzleti folyamatok ismerete és validálása nélkül nem lehet sikeres szervezetfejlesztést, vagy informatikai rendszerbevezetést végrehajtani.
A szolgáltatás-portfoliónk kiterjed a folyamatmenedzsment teljes vertikumára, amely magában foglalja a szervezeti folyamatok felmérését, tervezését, fejlesztését, szabályozását és dokumentálását.
Folyamatmenedzsmenthez kapcsolódó szolgáltatásaink:
- meglévő folyamatok felmérése, dokumentálása (audit);
- folyamatokhoz kapcsolódó szabályozások, munkaköri leírások elkészítése;
- szervezeti stratégiában történő változás leképezése a folyamatokra;
- folyamatok kapcsán feltárt problémák, igények kezelésére megoldási alternatívák kidolgozása;
- új folyamatok kialakítása, szabályozása;
- új folyamatok bevezetésének támogatása (oktatások);
- folyamatok átalakítását követően a folyamati teljesítmények mérése, elemzése, visszacsatolás;
- komplex vállalati folyamatmenedzsment rendszer bevezetése;
- folyamatfejlesztéshez kapcsolódó szervezetfejlesztési, változáskezelési és projektmenedzsment feladatok ellátása.
